Entrega y Pago
Envío estándar
En la página del carrito puedes ver la descripción de cada artículo, el precio y la información sobre expedición y envío. En esta misma página existe la posibilidad de crear una estimación de envío (esta crea el coste de envío real) para verificar el coste total de la compra antes de procesar la misma.
PENÍNSULA
• 2-3 días laborables
BALEARES
• 4-5 días laborables
Estos plazos pueden ser superiores durante algunas semanas del año, como por ejemplo el período de Navidades.
SUTECAL solo realiza envíos a través de servicio de mensajería. Para consultar el método de envío, contactar por email: info@sutecal.com o al teléfono de atención al cliente 91 525 05 51.
Las entregas quedan supeditadas a la empresa de mensajería.
Información
Tras realizar tu pedido mediante el método de pago seleccionado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo.
Asegúrate de que la dirección de correo electrónico de tu pedido es correcta y de que el email no ha entrado en la carpeta de correo no deseado.
Contacto
Para cualquier consultar contactar por email: info@sutecal.com o al teléfono de atención al cliente 91 525 05 51
Tiempos de expedición y envío
Si los artículos solicitados están disponibles en nuestro almacén almacén la expedición prevista para los pedidos es de 24/72 horas.
Sí los artículos solicitados están a expensas de recibir de nuestro proveedor la fecha de entrega prevista viene indicada en la ficha de cada artículo.
Cambio
Una vez que tu pedido está listo para su envío o ha salido de nuestro almacén, no podemos realizar modificaciones. Si tienes dudas, ponte en contacto por email a info@sutecal.com o al teléfono de atención al cliente 91 525 05 51.
Seguimiento
El seguimiento de tu pedido queda a expensas de la empresa de mensajería, ponte en contacto por email a info@sutecal.com o al teléfono de atención al cliente 91 525 05 51 y si esta dispone de servicio de seguimiento te facilitaremos los datos.
Información sobre la entrega
Si el pedido se va a entregar en una dirección de empresa, el repartidor lo dejará en la recepción o punto de entrega y solicitará una firma al recepcionista o conserje. No hace falta que firme la persona a quien va dirigido el paquete.
Si has indicado un domicilio personal que disponga de conserje, el repartidor se lo entregará directamente. El conserje puede firmar el acuse de recibo siempre que haya una portería en la recepción o el edificio.
Problemas
Entregas fallidas
Envío por servicio de mensajería: si no estás en casa en el momento de la entrega del pedido, el servicio de mensajería te dejará un aviso de entrega. Así, podrás contactar directamente con ellos para concertar una nueva fecha de entrega en horario laboral o para modificar la dirección de entrega.
Para notificar problemas de envío, contacte por email a info@sutecal.com o al teléfono de atención al cliente 91 525 05 51, trataremos lo ocurrido con la empresa de mensajería y procuraremos entregarte el pedido lo antes posible.
Productos dañados o defectuosos
Si recibes un artículo dañado, contacte por email a info@sutecal.com o al teléfono de atención al cliente 91 525 05 51
En el caso de que el producto haya sufrido algún daño durante su envío, SUTECAL se pondrá directamente en contacto con la empresa de mensajería para resolver el problema lo antes posible y causarte el menor trastorno. Haremos todo lo que esté en nuestras manos por mantenerte informado y, si lo consideramos oportuno, enviarte un pedido de sustitución.
Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones están sujetas a nuestra política de devoluciones y reembolsos. Consulte el apartado en la web para más información.